Semak mesej sistem dan halaman berkaitan sebelum mengulangi tindakan. Jika masalah berterusan, catat masa serta kejohanan / session / entry yang terlibat.

Public entry tidak tersedia

Semak status pendaftaran, tarikh buka / tutup, kategori yang aktif dan tetapan public entry. Pastikan settings disimpan sebelum menekan Open registration. Uji pautan sebagai peserta.

Entry approved tetapi bayaran belum paid

Approval entry dan pengesahan bayaran adalah berasingan. Untuk Manual bank-in, semak bukti serta rekod bank. Untuk Billplz, semak transaksi dan Bill ID. Jangan meminta bayaran kedua sebelum bayaran pertama diperiksa.

Pilihan Manual bank-in / Billplz tidak muncul

Semak kaedah yang diaktifkan pada kejohanan, maklumat bank untuk manual dan sambungan Billplz organization. Billplz memerlukan currency MYR. Jika kedua-duanya disediakan, peserta memilih satu kaedah.

Billplz Test connection gagal

Semak API Secret Key dan Collection ID milik akaun Live yang sama. Baca status ujian. Input rahsia kosong dengan Saved securely bermaksud nilai disimpan secara tersembunyi, bukan semestinya belum diisi. Test connection tidak menyimpan perubahan; simpan selepas ujian berjaya.

Online payment berjaya tetapi status belum berubah

Simpan Bill ID dan bukti transaksi. Semak halaman status semula serta butiran transaksi organizer. Jika masih belum dikemas kini, hubungi organizer / sokongan untuk semakan pengesahan bayaran. Jangan bayar sekali lagi.

Flight masih Pending sync

Gunakan peranti dan browser asal. Pastikan sambungan tersedia, tekan Sync pending scores, semak mesej, kemudian Refresh flight list. Buka flight untuk menyemak skor jika perlu.

Jangan clear browser data atau release akses ketika queue masih ada. Jika akses telah revoked atau session ditutup, hubungi organizer; queue tidak boleh dianggap diterima server.

Tidak boleh mengubah skor

Semak session Scoring Open, flight / zone yang ditugaskan dan status scorecard. Submitted dan Verified mempunyai sekatan. Chief Scorer perlu menggunakan aliran pembetulan yang dibenarkan; jangan cipta scorecard kedua untuk menggantikan yang dikunci.

Coverage atau leaderboard kelihatan tidak betul

Semak scoring mode terlebih dahulu. Zone coverage bukan bilangan flights. Untuk leaderboard, semak kategori, rounds, Provisional / Official, asas live progress dan verification. Skor pada queue offline belum termasuk sehingga sync berjaya.

PDF download failed

Tunggu permintaan selesai dan cuba sekali lagi selepas menyemak status. Jika pilihan filter tersedia, cuba session atau kumpulan flight yang lebih kecil. Elakkan menekan download berkali-kali ketika server masih memproses.

Jika error berulang, beri sokongan jenis laporan, filter, anggaran bilangan flights dan masa kejadian. Organizer tidak perlu mengubah tetapan server untuk menyelesaikan sendiri.

Maklumat untuk sokongan

Sertakan nama kejohanan, langkah yang dibuat, mesej penuh dan screenshot yang tidak mendedahkan maklumat sensitif. Jangan sertakan password, API keys, PIN scorer atau pautan pembayaran peribadi.